Entrega e Frete

Entrega e Frete – Climardrop

Frete Grátis para Todo o Brasil

Na Climardrop, todos os pedidos de ar-condicionado são entregues sem custo de frete, independentemente da cidade ou do estado de destino. Atendemos todas as 27 unidades da federação — incluindo o Distrito Federal — sem nenhuma taxa adicional na entrega. O preço exibido em cada produto já inclui todos os tributos aplicáveis; o valor que você vê é exatamente o que você paga.

Prazo de Entrega

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é processado e despachado em até 2 a 3 dias úteis. O prazo começa a contar a partir da confirmação — não da data do pedido. Pagamentos por cartão de crédito costumam ser autorizados rapidamente, o que agiliza o início do processo. Em períodos de alta demanda ou feriados prolongados, pode haver pequena variação no processamento; nesse caso, entraremos em contato por e-mail.

Rastreamento do Pedido

Assim que a transportadora retirar o produto do nosso centro de distribuição, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar cada etapa da entrega. Recomendamos monitorar o status regularmente para se organizar no momento do recebimento.

Entrega de Produtos Grandes

Por se tratar de equipamentos de maior porte, a entrega é realizada na porta do endereço indicado ou no térreo do imóvel. A transportadora não está obrigada a subir escadas ou acessar cômodos internos. Se você deseja que o equipamento seja instalado, a instalação pode ser contratada sob consulta e orçamento prévio — entre em contato conosco antes de finalizar o pedido para verificar disponibilidade na sua região.

Tentativas de Entrega

Caso não haja ninguém no endereço no momento da entrega, a transportadora realizará novas tentativas conforme sua política operacional. Se as tentativas não forem bem-sucedidas, o pedido poderá retornar ao nosso estoque. Nessa situação, entraremos em contato para reagendar ou providenciar o reembolso integral. Para evitar contratempos, informe um endereço onde haja alguém disponível durante o horário comercial.

Confira o Produto no Recebimento

Ao assinar o comprovante de entrega, inspecione a embalagem. Se identificar avaria visível na embalagem ou no produto, recuse o recebimento e anote a ocorrência na nota do entregador. Em seguida, entre em contato conosco pelo e-mail contato@climardrop.com ou pelo formulário disponível em climardrop.com para que possamos providenciar uma nova entrega sem custo adicional.

Produto com Defeito ou Avaria Oculta

Se o problema for identificado somente após a abertura da embalagem, você está amparado pela garantia legal prevista no art. 26 do Código de Defesa do Consumidor (90 dias para bens duráveis) e pela garantia contratual do fabricante, detalhada na página de cada produto. Para acionar qualquer dessas garantias, basta nos contactar dentro do prazo aplicável.

Fale Conosco

Dúvidas sobre entrega? Nossa equipe está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h. Envie sua mensagem para contato@climardrop.com ou utilize o formulário de contato em nosso site.