Termos e Condições
Termos e Condições de Uso e Compra
Última atualização: 31 de outubro de 2026
1. Âmbito de Aplicação
Estes Termos e Condições regulam todas as relações de compra e venda realizadas por meio do site climardrop.com, de titularidade da CLIMARDROP ELETRODOMESTICOS LTDA. Ao finalizar um pedido, o cliente declara ter lido, compreendido e aceito integralmente as condições aqui estabelecidas.
2. Identificação do Vendedor
Em cumprimento ao art. 2º do Decreto nº 7.962/2013, identificamos o fornecedor:
- Razão Social: CLIMARDROP ELETRODOMESTICOS LTDA
- CNPJ: 68.157.182/0001-42
- Endereço: Rua Antônio Fuscaldo, 419 – Jardim Fuscaldo, São José do Rio Preto – SP, CEP 15061-260, Brasil
- E-mail: contato@climardrop.com
- Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h; Sábados, das 9h às 13h
Para contato, utilize o e-mail acima ou o formulário disponível no site. Respondemos todas as solicitações dentro do horário de atendimento indicado.
3. Processo de Compra e Formação do Contrato
O contrato eletrônico é celebrado no momento em que a Climardrop confirma o pedido ao cliente por e-mail, após a verificação do pagamento. Nos termos da legislação brasileira, contratos firmados eletronicamente têm plena validade jurídica, desde que cumpridas as condições de consentimento livre e informado. O cliente receberá um resumo do pedido com os itens adquiridos, o valor total e o prazo estimado de entrega.
4. Preços e Tributos
Todos os preços são expressos em reais (R$) e já incluem os tributos aplicáveis conforme a legislação vigente. Não há taxas extras na entrega: o valor exibido na página do produto é o valor final pago pelo cliente.
5. Disponibilidade de Produtos
As ofertas ficam sujeitas à disponibilidade de estoque. Caso um produto seja esgotado após a confirmação do pedido, entraremos em contato para propor alternativas ou realizar o reembolso integral, sem qualquer ônus para o consumidor.
6. Pagamento
Aceitamos pagamento com cartão de crédito das bandeiras Visa e Mastercard, processado em ambiente seguro com tecnologia 3-D Secure. A Climardrop não armazena dados de cartão em seus servidores; todas as informações financeiras são tratadas diretamente pela operadora de pagamento.
7. Entrega
Oferecemos frete grátis para todo o Brasil. O prazo de entrega é de 2 a 3 dias úteis contados a partir da confirmação do pagamento. O cliente receberá o código de rastreamento assim que o pedido for despachado.
8. Devolução e Arrependimento
O cliente pode devolver qualquer produto em até 60 dias corridos a partir do recebimento, por qualquer motivo — incluindo simples arrependimento. Esse prazo supera os 7 dias previstos no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). O processo é simples:
- Entre em contato pelo e-mail contato@climardrop.com ou pelo formulário do site;
- Organizamos a coleta gratuita no endereço do cliente;
- Após o recebimento do produto, realizamos o reembolso pelo mesmo meio de pagamento em até 5 dias úteis (estornos em cartão seguem o calendário da operadora).
9. Garantia
Além da garantia legal de 90 dias para vícios em produtos duráveis, conforme o art. 26 do CDC, cada aparelho de ar-condicionado conta com a garantia contratual do fabricante, cujo prazo específico está indicado na página de cada produto.
10. Responsabilidade
A Climardrop responde pelos defeitos e vícios dos produtos nos termos do CDC. Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de instalação inadequada realizada por terceiros não indicados pela empresa ou pelo uso em desacordo com o manual do fabricante.
11. Atendimento e Reclamações
Buscamos resolver qualquer insatisfação diretamente com o cliente. Caso prefira, você também pode registrar reclamações na plataforma federal consumidor.gov.br ou procurar o PROCON do seu estado. Esses canais são gratuitos e complementam o nosso atendimento.
12. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos exclusivamente pela legislação brasileira, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Eventuais litígios serão submetidos ao foro do domicílio do consumidor, conforme art. 101, inciso I, do CDC.