Política de Privacidade

Política de Privacidade

A CLIMARDROP ELETRODOMESTICOS LTDA — CNPJ 68.157.182/0001-42, com sede na Rua Antônio Fuscaldo, 419, Jardim Fuscaldo, São José do Rio Preto/SP, CEP 15061-260 — é a controladora dos dados pessoais tratados em conexão com a loja Climardrop (climardrop.com). Esta Política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

Dados que coletamos

Para processar seus pedidos e cumprir obrigações legais, coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de identificação: nome completo, CPF (obrigatório para emissão de nota fiscal) e data de nascimento;
• Dados de contato: endereço de e-mail e endereço de entrega completo;
• Dados de navegação: endereço IP, cookies e registros de acesso, conforme exigido pelo art. 15 do Marco Civil da Internet;
• Dados transacionais: histórico de pedidos e informações sobre a forma de pagamento escolhida (sem armazenamento de dados de cartão — veja mais adiante).

Finalidades e bases legais

Cada tratamento que realizamos possui uma finalidade específica e uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:

• Execução do contrato de compra e venda — processar pedidos, organizar a entrega e emitir nota fiscal eletrônica;
• Cumprimento de obrigação legal — recolhimento de tributos, escrituração fiscal e atendimento a requisições de autoridades competentes;
• Legítimo interesse — prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria contínua dos serviços;
• Consentimento — envio de comunicações de marketing, quando você expressamente autorizar.

Compartilhamento de dados

Seus dados são compartilhados apenas com os parceiros estritamente necessários à operação da loja:

• Transportadoras — para viabilizar a entrega do produto no prazo de 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento;
• Processador de pagamento — para autorizar transações via cartão de crédito Visa e Mastercard em ambiente seguro com 3-D Secure; não armazenamos dados de cartão em nossos sistemas;
• Fornecedores de TI — para hospedagem, segurança e funcionamento da plataforma, sempre sob contrato com cláusulas de confidencialidade e conformidade com a LGPD.

Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios destes.

Retenção e segurança

Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas e dos prazos legais aplicáveis (ex.: obrigações fiscais e o prazo prescricional do Código Civil). Adotamos medidas técnicas e organizacionais — incluindo criptografia, controle de acesso e monitoramento — para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perda ou divulgação indevida.

Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, a qualquer momento, os seguintes direitos previstos no art. 18:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre compartilhamentos realizados;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento.

Contato e Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou registrar uma solicitação, entre em contato com nosso Encarregado de Dados pelo e-mail contato@climardrop.com ou pelo formulário disponível em nosso site. O atendimento ocorre de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h. Caso entenda que seus direitos não foram atendidos adequadamente, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos da LGPD.

Última atualização: outubro de 2026.